CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 30 de abril de 2019 

Artículo 1 – AVISO LEGAL

Este sitio, accesible en la URL https://www.drwod.com (el "Sitio"), es publicado por:
Sarl Dr WOD France, empresa con un capital de 7500 euros, registrada en Francia en Villefranche Tarare con el número 830 854 659, cuya sede se encuentra en una localidad La Pierre 69550 AMPLEPUIS, Francia (NO DEVUELVA PRODUCTOS A ESTA DIRECCIÓN ), representado por el Sr. Christophe SOLDAT debidamente habilitado,
(En adelante denominado "Operador").
El número de IVA individual del operador es: FR94830854659.
El sitio está alojado por SARL DR WOD France, ubicado en Lieu-dit La Pierre 69550 AMPLEPUIS, Francia.
El director de la publicación del sitio es el Sr. Christophe SOLDAT.
Puede comunicarse con el operador al siguiente número de teléfono: (+33) 04 28 29 71 36 y a la siguiente dirección de correo electrónico: info@drwod.com.

 

Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELACIONADAS CON ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones generales de venta (las "Condiciones generales de venta (CGV)" o los "Términos y condiciones") se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el sitio web.
Las CGV se ponen a disposición de los clientes en el Sitio donde están directamente disponibles y también se pueden comunicar a él a pedido por cualquier medio.
Las CGV son oponibles para el cliente que reconoce, marcando una casilla o haciendo clic en el botón provisto para este propósito, haberlos conocido y aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación merece la aceptación del comprador al CGV vigente el día del pedido cuya conservación y reproducción están garantizadas por el Operador.

 

Artículo 3 – DESCRIPCION DE PRODUCTOS

El Sitio es un sitio de ventas en línea de ropa y accesorios para la práctica de Fitness y Crossfit (en adelante, el "Producto (s)") abierto a cualquier persona física o jurídica que use el Sitio (el "Cliente").
Los Productos presentados en el Sitio son objeto de una descripción (establecida por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante mediante un enlace en el Sitio) que menciona sus características esenciales. Las fotografías que ilustran los productos, si las hay, no constituyen un documento contractual. El manual del usuario del Producto, si es un elemento esencial, aparece en el Sitio o, como máximo, se dirige a la entrega. Los productos cumplen con los requisitos de la ley francesa vigente.
El Cliente sigue siendo responsable de los términos y consecuencias de su acceso al Sitio, incluido Internet. Este acceso puede implicar el pago de tarifas a los proveedores de servicios técnicos, como los proveedores de acceso a Internet, que son responsables de ellos. Además, el Cliente debe proporcionar y ser totalmente responsable del equipo necesario para conectarse al Sitio.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración de la computadora que utiliza es segura y funciona correctamente.

 

Artículo 4 – CREACIÓN DE ESPACIO CLIENTE

Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente primero debe crear su área personal de clientes. Una vez creado, para acceder a él, el Cliente debe identificarse utilizando su nombre de usuario y contraseña secreta, personal y confidencial. Es responsabilidad del Cliente no comunicar su nombre de usuario y contraseña de acuerdo con las disposiciones del artículo DATOS PERSONALES en estos Términos y Condiciones. Cada Cliente acuerda mantener una estricta confidencialidad de los datos, en particular el nombre de usuario y la contraseña, lo que le permite acceder a su área de clientes, y el Cliente reconoce ser el único responsable del acceso al Servicio a través de su nombre de usuario y contraseña, excepto fraude comprobado. Cada Cliente se compromete a informar al Operador sin demora en caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su nombre de usuario y / o contraseña.
Después de la creación de su área de cliente personal, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su área de cliente.
El Cliente acuerda al registrarse para:
- entregar información real, precisa y actualizada cuando se ingresa en el formulario de registro del servicio, y en particular para no usar nombres o direcciones falsas, o nombres o direcciones sin autorización.
- mantenga los datos de registro actualizados para que siempre sean reales, precisos y actualizados.
Además, el Cliente se compromete a no poner a disposición o distribuir información ilegal o censurable (como información difamatoria o de robo de identidad) o información dañina (como virus). De lo contrario, el Operador podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente al Sitio por su exclusiva culpa.

 

Artículo 5 – PEDIDOS

El operador se esfuerza por garantizar la disponibilidad óptima de sus productos. Las ofertas de productos son válidas hasta fin de existencias.
Si a pesar de los mejores esfuerzos del Operador, un Producto no estará disponible después de la orden del Cliente, el Operador informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente tendrá la opción entre:
● la entrega de un producto de calidad y un precio equivalente al pedido inicialmente, o
● el reembolso del precio del Producto pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores al pago de las sumas ya pagadas.
Se acuerda que, aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, si el Cliente solicita esta opción, el Operador no será responsable de ninguna indemnización por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato sea personalmente atribuible a él.
Con la excepción de cualquier mención en contrario en estos Términos y condiciones y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la ley aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
Al realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los Productos seleccionados, agregarlos a su cesta indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a las páginas anteriores para posiblemente corregir el contenido de su cesta, antes de validarlo.
El Cliente acepta leer los Términos y Condiciones vigentes antes de aceptarlos y confirmar los términos y los posibles costos de entrega y retiro antes del pago del pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación del GTCS y forma el contrato.
Se le enviará una copia de estos Términos y condiciones, tal como los ha aceptado el Cliente, por correo electrónico al momento de la confirmación de su Pedido para que este último pueda consultarlo.
La información contractual relacionada con el pedido (incluido el número de pedido) se confirmará por correo electrónico a su debido tiempo y, a más tardar, en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y / o archive en un soporte confiable y duradero esta confirmación de pedido como prueba. Se pone a disposición del Cliente una factura digital en el área "mi cuenta". El Operador también aconseja al Cliente que imprima y / o archive en un soporte confiable y duradero esta factura como prueba.
Cualquier correo electrónico que se envíe al Cliente como parte de un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para identificarse en su área de cliente.
El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por ningún motivo legítimo, especialmente en el caso de que:
● El Cliente no cumple con las Condiciones Generales vigentes al realizar el pedido;
● El historial de pedidos del Cliente muestra que las sumas deben pagarse en pedidos anteriores;
● Uno de los pedidos anteriores del Cliente está sujeto a litigio pendiente;
● El Cliente no respondió a una solicitud de confirmación de su pedido que el Operador le envió.
El Operador registra los contratos de venta de Productos de acuerdo con la legislación aplicable. Al hacer una solicitud a la siguiente dirección serviceclients@drwod.com, el Operador le dará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta al acuerdo del Operador.
La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (incluido el nombre y la dirección de entrega) lo compromete. Por lo tanto, la responsabilidad del Operador no se puede buscar de ninguna manera en el caso de que un error durante la realización del pedido impida o retrase la entrega / entrega.
El Cliente declara tener plena capacidad legal para participar en virtud de estos Términos y condiciones.
El registro está abierto a adultos calificados y a menores con la condición de que intervengan bajo la supervisión del padre o tutor que tenga la autoridad de los padres. Bajo ninguna circunstancia se autorizará el registro en nombre de terceros a menos que esté válidamente autorizado para representarlo (persona jurídica, por ejemplo). El registro es estrictamente personal para cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de una de las disposiciones del presente, el Operador se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Cliente sin previo aviso.

 

Artículo 6 – TÉRMINOS DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio es un pedido con una obligación de pago, que requiere el pago de un precio contra el suministro del Producto solicitado.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de verificar la validez de las reglas, antes de que se envíe el pedido, por cualquier medio necesario.
El operador utiliza PAYZEN, PAYPAL y soluciones de pago en línea.
Los pedidos se pueden pagar utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
● Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador, los datos bancarios del Cliente no se transmiten en el Sitio. Los datos bancarios comunicados durante el pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De esta manera, estas coordenadas no son accesibles para terceros.
El pedido del Cliente se registra y valida una vez que el banco acepta el pago.
A la cuenta del Cliente se le cobrará el monto correspondiente solo cuando (i) los datos de la tarjeta de crédito utilizada hayan sido verificados y (ii) el débito haya sido aceptado por el banco que emitió la tarjeta de crédito.
La imposibilidad de cargar los importes adeudados dará lugar a la invalidez inmediata de la venta.
En particular, la tarjeta de crédito puede ser rechazada si ha expirado, si ha alcanzado el monto máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos ingresados ​​son incorrectos.
● Pago con monedero electrónico (tipo Paypal). El Cliente ya tiene una cuenta en la billetera electrónica utilizada por el Operador. El Cliente puede usar esta cuenta y pagar su pedido de manera segura sin revelar sus datos bancarios.
● Pago por transferencia. El Cliente puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido, el Operador comunicará los detalles de la cuenta en la que se realizará la transferencia, así como la referencia del pedido que se indicará en el pedido de transferencia. Los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la transferencia.
En este caso, el pedido validado por el Cliente solo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya aceptado la transacción.
Como parte de los procedimientos de control, el Operador puede tener que solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar el pedido. Estas partes no se utilizarán para fines distintos a estos.

 

Artículo 7 – PAGO DEL PRECIO

El precio de los productos vigentes al realizar el pedido se indica en euros con todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío y transporte. En caso de promoción, el Operador acepta aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período publicitario de la promoción.
El precio se paga en euros (€) exclusivamente. El precio se debe pagar en su totalidad después de la confirmación del pedido. Los precios propuestos incluyen descuentos y rebajas que el Operador debería otorgar.
Si se aplican cargos por envío o transporte, se agregarán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de la validación del pedido por parte del Cliente. El monto total adeudado por el Cliente y sus detalles se indican en la página de confirmación del pedido.

 

Artículo 8 – FORMACIÓN DEL CONTRATO

El contrato entre el Operador y el Cliente se forma en el momento del envío por parte del Cliente de la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el método de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido, debe confirmarlo mediante la técnica de "doble clic", es decir, después de seleccionar los Productos agregados a la cesta, el Cliente debe verificar y posiblemente corregir el contenido de su carrito (identificación, cantidad de productos seleccionados, precios, términos y cargos de entrega) antes de validarlo haciendo clic en "Valido mi entrega", luego reconoce haber aceptado el GSC actual antes de hacer clic en el botón "Pago", finalmente valida su pedido después de completar sus datos bancarios. El "doble clic" es una firma electrónica y es equivalente a una firma manuscrita. Constituye una aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.
El operador proporciona el archivo de las comunicaciones, las órdenes de compra y las facturas con un soporte confiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden ser producidas como prueba del contrato. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre el Operador y sus Clientes.
El cliente puede resolver el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo o escribiendo en otro soporte duradero en caso de que:
- entrega de un Producto que no cumple con las características declaradas del Producto;
- entrega más allá del plazo establecido en la orden de compra o, en ausencia de dicha fecha, dentro de los treinta (30) días posteriores a la conclusión del contrato, después de que se haya ordenado al Operador, de acuerdo con los mismos términos y condiciones; sin resultado, realizar la entrega dentro de un tiempo adicional razonable;
- un aumento de precios que no está justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente puede exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados a la tasa legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
El operador puede resolver el pedido en caso de que:
- negativa del comprador a recibir la entrega;
- impago del precio (o el saldo del precio) en el momento de la entrega.
  

Artículo 9 – RESERVA DE PROPIEDAD

El Operador sigue siendo el propietario exclusivo de los Productos pedidos en el Sitio hasta la recepción del precio total, incluidos los costos de envío.

 

Artículo 10 – ENVÍO Y ENTREGA

Las ofertas de ventas en línea presentadas en el sitio son accesibles para los consumidores que residen en Francia, en un país miembro de la Unión Europea o en cualquier otro país y para entregas en estas mismas áreas geográficas.
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
El operador ofrece diferentes modos de entrega o entrega dependiendo de la naturaleza del producto: entrega a puntos de retransmisión cerca de la casa o la casa del cliente, dependiendo de la opción elegida.
Los costos de envío son los especificados durante la finalización del pedido y son aceptados por la validación del pedido.
El Operador se compromete, de acuerdo con la fecha límite de entrega indicada en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos dentro de un máximo de treinta (30) días después de recibir el pedido.
Los plazos de entrega se anuncian en días hábiles en el Sitio al realizar el pedido. Estos retrasos incluyen la preparación y envío del pedido y el tiempo proporcionado por el transportista.
El Operador se compromete a enviar los Productos de acuerdo con los plazos anunciados en cada Hoja de Producto y al nivel de la cesta, siempre que el pago del pedido no haya sido rechazado previamente.
Sin embargo, si uno o más Productos no se pudieron entregar dentro del plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico indicando al Cliente la nueva fecha de entrega.
Los Productos serán entregados a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, depende de él verificar que esta dirección no contenga un error. No se puede comprometer la responsabilidad del Operador si la dirección comunicada por el Cliente es errónea, impidiendo o retrasando la entrega.
En caso de error de dirección debido a que el cliente impidió la entrega y resultó en una devolución al remitente, el operador puede pedirle al cliente que pague los costos de entrega como se define en el pedido inicial.
En caso de depósito en puntos de proximidad de retransmisión, si el cliente no retira su pedido dentro de los plazos y se lo devuelve al operador, este último puede pedirle al cliente que pague los costos de entrega como se define en El pedido inicial.
En el momento de la entrega, se le puede solicitar que firme un recibo.
No se realizarán entregas en apartados postales.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente verificar que los Productos entregados cumplen con su pedido y que el paquete está sellado y no está dañado. Si este no es el caso, el Cliente debe indicarlo obligatoriamente en el albarán de entrega. No se aceptará ningún reclamo sobre la cantidad o condición del Producto si el reclamo no se ha hecho en el albarán de entrega.

 

Artículo 11 – DERECHO DE RETIRADA / DEVOLUCIÓN DE MERCANSIAS

Como consumidor, usted se beneficia de la garantía legal de los artículos que compra en nuestro Sitio.
Nuestros artículos se entregan sin defectos y no presentarán ningún defecto de material o mano de obra, excepto defectos menores, en comparación con las características presentadas en nuestro Sitio: se considerará que los artículos entregados cumplen con las características y propiedades descritas o especificadas en nuestro Sitio, en el parte del uso normal.

 

11.a – Derecho de desistimiento

Si un Producto entregado no brinda una satisfacción completa al Cliente, este último puede devolverlo al Operador sin tener que dar ninguna razón.
El Cliente tendrá catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.
De conformidad con el Artículo L.221-21 del Código del Consumidor y para implementar este derecho de desistimiento bajo las condiciones de los Artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, se invita al Cliente a informar el Operador (Sarl DR WOD France) de acuerdo con el siguiente procedimiento.
 
ATENCIÓN: es imprescindible respetar el siguiente procedimiento.

 

- Infórmenos de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento por correo electrónico a más tardar 72 horas después de recibir el pedido a serviceclients@drwod.com indicando el número de pedido y los artículos que el Cliente No quiero seguir.
- Luego le enviaremos un acuse de recibo de su solicitud de retiro por correo electrónico.
- El producto debe ser devuelto a nosotros por correo con seguimiento contra firma (sin firma, no seremos responsables de ninguna anomalía de entrega y no podemos proceder al registro de la devolución).
Los gastos de devolución son de su exclusiva responsabilidad.
Asegúrese de que el paquete tenga franqueo suficiente, que esté correctamente cerrado y que haya incluido el albarán de devolución. Guarde el comprobante de depósito.
- El Producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para reventa, sin usar y con todos los accesorios posibles. Todos los productos devueltos están sujetos a un reembolso por condicionamiento de control. Rechazaremos, por ejemplo, la devolución de artículos que obviamente han sido usados, manchados o que no han sido reempacados adecuadamente, o cuyo código de barras ya no está presente.
Si se nos devuelven algunos artículos sin las condiciones anteriores, tendremos derecho a rechazar su devolución y no a reembolsarla.

 

REEMBOLSO :


El reembolso se relacionará exclusivamente con el precio de compra pagado por el artículo reemplazado, menos los costos de envío.
Si el Cliente reclama un reembolso completo del producto devuelto, aplicaremos una suma global de 5 euros por artículo devuelto para participar en la tarifa de reposición.
Por otro lado, si el Cliente desea obtener un Crédito en futuras compras en el Sitio, no se aplicará ninguna tarifa de reposición.
El Operador reembolsará al Cliente el monto del Producto menos cualquier costo de reposición dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del Producto y todos los elementos que permitan la implementación del reembolso. Del cliente. Este reembolso puede hacerse por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente. Como tal, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de vales de crédito / vales de regalo puede ser reembolsado por vales de crédito / vales de regalo de acuerdo con los deseos del Operador.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de los términos del retiro.

 

11.b – Devolución de bienes defectuosos

Si un Producto entregado no brinda plena satisfacción al Cliente (artículo defectuoso o no conforme con su pedido), este último podrá devolverlo al Operador. El cliente debe notificarnos lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 72 horas después de recibir el pedido a serviceclients@drwod.com indicando el número de pedido y el error encontrado.
El Cliente, si es necesario y a pedido de nuestro servicio postventa, nos enviará fotos por correo electrónico del producto defectuoso para informar a la marca e iniciar una solicitud de garantía.
Si se confirma la toma bajo garantía, le devolveremos al Cliente un producto idéntico sin defectos de forma gratuita.
Si el stock no está disponible en ese momento y dependiendo del tiempo de entrega posible, le sugeriremos al Cliente que seleccione otro producto o que se lo reembolse (mediante reembolso directamente en su tarjeta de crédito o Paypal) .

 

REEMBOLSO :


El reembolso se relacionará exclusivamente con el precio de compra pagado por el artículo reemplazado, menos los costos de envío.
El Operador reembolsará al Cliente el monto del Producto dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del Producto y todos los elementos que permitan la implementación del reembolso del Cliente. Este reembolso puede hacerse por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente. Como tal, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de vales de crédito / vales de regalo puede ser reembolsado por vales de crédito / vales de regalo de acuerdo con los deseos del Operador.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de los términos de devolución de los productos defectuosos.

 

11.c – Devolución de bienes por cambio de tamaño

En el caso de un Producto entregado cuyo tamaño no corresponde al Cliente, este último puede devolverlo al Operador. El cliente debe seguir el siguiente procedimiento.

 

ATENCIÓN: es imprescindible respetar el siguiente procedimiento.

 

- Informe lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 72 horas después de recibir el pedido a serviceclients@drwod.com indicando el número de pedido y el tamaño deseado.
- Luego le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su solicitud de cambio de tamaño.
- El producto debe ser devuelto a nosotros por correo con seguimiento contra firma (sin firma, no seremos responsables de ninguna anomalía de entrega y no podemos proceder al registro de la devolución).
Los gastos de devolución son de su exclusiva responsabilidad.
Asegúrese de que el paquete tenga franqueo suficiente, que esté correctamente cerrado y que haya incluido el albarán de devolución. Guarde el comprobante de depósito.
- El Producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para reventa, sin usar y con todos los accesorios posibles. Todos los productos devueltos están sujetos a un reembolso por condicionamiento de control. Rechazaremos, por ejemplo, la devolución de artículos que obviamente han sido usados, manchados o que no han sido reempacados adecuadamente, o cuyo código de barras ya no está presente.
- Devolveremos el producto con el tamaño solicitado una vez que el producto inicial haya sido recibido y controlado, a nuestro cargo (solo en Francia) y la dirección que nos comunicará. Si el stock no está disponible en ese momento y dependiendo del tiempo de entrega posible, le sugeriremos al Cliente que seleccione otro producto o que se lo reembolse (mediante reembolso directamente en su tarjeta de crédito o Paypal) . Si vive fuera de Francia metropolitana, los gastos de envío correrán por su cuenta.
- En caso de una nueva devolución por cambio de tamaño, se aplicará el mismo procedimiento y aplicaremos una tarifa de devolución de 10 euros por artículo devuelto. Los costos de devolución también serán su responsabilidad.

 

REEMBOLSO :


El reembolso se relacionará exclusivamente con el precio de compra pagado por el artículo reemplazado, menos los costos de envío.
El Operador reembolsará al Cliente el monto del Producto dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del Producto y todos los elementos que permitan la implementación del reembolso del Cliente. Este reembolso puede hacerse por el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente. Como tal, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de vales de crédito / vales de regalo puede ser reembolsado por vales de crédito / vales de regalo de acuerdo con los deseos del Operador.
Al aceptar estos Términos y condiciones generales de venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de los términos de cambio de tamaño.

 

11.d – Dirección de devolución

Además del Producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique las coordenadas exactas (apellido, nombre, dirección) y detalles completos del Cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.
Todas las devoluciones de productos deben hacerse, sin excepción, a la siguiente dirección:
SARL DR WOD FRANCIA
Servicio de devoluciones de productos
551 Route de Jailleux
01120 MONTLUEL - FRANCIA

 

Artículo 12 – SERVICIO AL CLIENTE

El cliente puede contactar al operador:
● al siguiente número +33 4 28 29 71 36 al día siguiente y horario de atención: de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
● por correo electrónico enviando un correo electrónico a serviceclients@drwod.com indicando el nombre, número de teléfono, asunto de la solicitud y el número del pedido en cuestión.

 

Artículo 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA PARA UTILIZAR EL SITIO

El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, videos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos , la estructura del Sitio y cualquier otra propiedad intelectual y otros datos o información (en adelante, los "Elementos") que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relacionados en particular con la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Materiales del Sitio puede modificarse, reproducirse, copiarse, duplicarse, venderse, revenderse, transmitirse, publicarse, comunicarse, distribuirse, difundirse, representarse, almacenarse, usarse, alquilarse o explotarse de forma total o parcial. , ya sea de forma gratuita u onerosa, por un Cliente o por un tercero, independientemente de los medios y / o medios utilizados, ya sean conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa por escrito del Operador caso por caso, y el Cliente es el único responsable de cualquier uso y / o explotación no autorizados.
El Operador se reserva el derecho de emprender acciones legales contra personas que no hayan respetado las prohibiciones contenidas en este artículo.

 

Artículo 14 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

El Operador no puede ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato por parte del Cliente o por un evento calificado por fuerza mayor por los tribunales competentes o la imprevisibilidad e insuperable de un tercero a estos.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionarán sin interrupción o error de operación. En particular, su operación puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para cambiar el contenido y / o la presentación.
El Operador no se hace responsable del uso que los Clientes harían del Sitio y sus servicios en violación de estas Condiciones Generales y los daños directos o indirectos que este uso podría causar a un Cliente o un tercero. En particular, el Operador no se hace responsable de las declaraciones falsas hechas por un Cliente y su comportamiento frente a terceros. En el caso de que se busque la responsabilidad del Operador debido a tal comportamiento de uno de sus Clientes, este último se compromete a garantizar al Operador contra cualquier condena pronunciada en su contra y a pagar el Operador de todos los costos, incluidos los honorarios legales, incurridos en su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda otorgarse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad y la garantía de defectos ocultos. 

Se recuerda que la búsqueda de soluciones amistosas antes de cualquier acción legal no interrumpe los plazos para la acción de las garantías legales o la duración de cualquier posible garantía contractual.

 

Artículo 15 – DATOS PERSONALES

Se informa al Usuario que los datos personales indicados como obligatorios en los formularios y recopilados como parte del servicio descrito en este documento son necesarios para el uso del Sitio. Entre los datos personales del Usuario que el Operador recopila de él pueden aparecer:
{Adapte, si es necesario, la siguiente lista de datos personales recopilados}
- Su nombre y apellido
- Su dirección de correo electrónico
- Su número de teléfono
- Su fecha de nacimiento.
- de su clase
El Operador se compromete a garantizar la protección de los datos personales del Cliente y todos los datos personales obtenidos en relación con el uso de los servicios del Sitio.
Como tal, cada Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y es el único responsable de todo el acceso a su Cuenta, ya sea autorizado o no.
El Operador no se hace responsable de ninguna acción o acción dañina tomada a través del espacio personal del Cliente por un tercero que haya tenido acceso a su nombre de usuario y contraseña debido a una falla o negligencia atribuible al Cliente. El Cliente se compromete a informar al Operador inmediatamente tan pronto como el Cliente tenga conocimiento o sospeche de un uso no autorizado o acceso no autorizado a su espacio personal.
Todos los datos personales recopilados por el Operador se recopilan directamente del Cliente y el Operador los procesa para permitir la implementación y la gestión de los servicios del Sitio. Estos datos también pueden usarse para desarrollar estadísticas para mejorar los servicios del Sitio. Estos datos pueden transmitirse a los socios y proveedores del Operador involucrados en el proceso de entrega, facturación y gestión para el procesamiento de pedidos, así como para fines de gestión de marketing y relaciones con los clientes.
El Operador cumple con las leyes sobre protección de datos personales. El sitio de recopilación de datos personales, ha sido objeto de una declaración previa a la CNIL.
Para obtener más información sobre el uso de datos personales por parte del Operador, lea detenidamente la Política de privacidad (la "Carta"). Puede consultar esta Carta en cualquier momento en el Sitio.

 

Artículo 16 – ENLACES DE HIPERTEXTO

Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden referirse a sitios de terceros no editados por el Operador. Se proporcionan únicamente para la conveniencia del Cliente, para facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente usa estos enlaces, abandonará el Sitio y luego aceptará usar los sitios de terceros bajo su propio riesgo o de acuerdo con las condiciones que los rigen.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye de ninguna manera al desarrollo de las condiciones de uso y / o contenido aplicables o que aparecen en estos sitios de terceros.
En consecuencia, el Operador no se hace responsable de ninguna manera debido a estos enlaces de hipertexto.
Además, el Cliente reconoce que el Operador no puede garantizar, garantizar o reanudar la totalidad o parte de las condiciones de uso y / o contenido de estos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener enlaces promocionales de hipertexto y / o pancartas publicitarias a terceros sitios no publicados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a notificarle sobre cualquier enlace de hipertexto en el Sitio que permita el acceso a un sitio de terceros que ofrezca contenido contrario a las leyes y / o la moralidad.
El Cliente no puede usar y / o insertar enlaces de hipertexto al sitio sin el previo consentimiento por escrito del Operador caso por caso.

 

Artículo 17 – REFERENCIAS

El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre del Cliente, su logotipo como referencia en sus medios de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, kit de prensa, comunicación interna, etc. .).

 

Artículo 18 – DISPOSICION GENERAL
INTEGRALIDAD DEL ACUERDO DE LAS PARTES

Estos Términos y Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Compañía y el Operador relacionados con su objeto. Si una o más estipulaciones de las presentes Condiciones Generales se declaran nulas de acuerdo con una ley, un reglamento o después de una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones mantendrán toda su fuerza y ​​su alcance. Además, el hecho de que una de las partes en estas Condiciones Generales no reclame el incumplimiento por parte de la otra parte de ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia de su parte a para reclamar en el futuro tal incumplimiento.
ENMIENDAS A LAS CONDICIONES
El Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o los servicios disponibles allí, y / o detener la explotación temporal o permanente de todo o parte del Sitio.
Además, el Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio en Internet, así como estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, el Cliente debe consultar estos Términos y condiciones antes de utilizar el Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no se hace responsable de ninguna manera hacia él o un tercero como resultado de estas modificaciones, suspensiones o terminaciones.
El Operador aconseja al Cliente que guarde y / o imprima las presentes Condiciones Generales para una conservación segura y duradera, y así poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si es necesario.
QUEJA - MEDIACIÓN
En caso de disputa, primero debe comunicarse con el servicio al cliente de la compañía en las siguientes coordenadas:
por correo electrónico: serviceclients@drwod.com
por mensajería :
SARL DR WOD France
Servicio al cliente
551 Route de Jailleux
01120 MONTLUEL - FRANCIA
En caso de incumplimiento de la solicitud de reclamo al servicio al cliente o en ausencia de una respuesta de este servicio dentro de un período de diez (10) días, el Cliente puede presentar la disputa relacionada con la orden de compra o estos Términos y condiciones. oponente del Operador a un mediador cuyos detalles serán transmitidos por el Operador.
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, reunir a las partes para llegar a una solución amistosa. Las partes son libres de aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en el caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
DERECHO APLICABLE
Estos Términos y condiciones se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la legislación francesa.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído estos Términos y condiciones detenidamente.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber leído las Condiciones Generales y aceptarlas, por lo que está legalmente obligado por los términos de estos Términos y Condiciones Generales.
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